Robin 是一位有三個孩子的母親。她説：「我是一位輔導員，必須每時每刻認真傾聽我的客戶。迄今為止，我從未想過也以此來傾聽我的孩子們，我做得並不完美，但我更多地意識到「把我從他們的故事中剝離出去」，讓他們的話只是他們的，而不是我的想法。我的個性強烈，往往喜歡成為焦點人物，但這態度對我的孩子們不管用 。」
Robin發現良好的傾聽不僅可以改善溝通,還有治療的功能。「我現在有不少新的教練工具，例如傾聽核心話題讓我聽到究竟發生了什麼。我和孩子最近的一次談話中，只用了5分鐘。我只是傾聽，之後，我的16歲女兒看來自行解決了困擾她的問題。」
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