我和兒子的『非暴力溝通！！』

「你好做功課啦！」、「再唔起身，就以後都唔好返學！」、「一日都係你..」, 「媽咪咁做都係為你好...」今天你同仔女講咗未？或者數吓講了幾多次？

其實從『非暴力溝通』的理論來看，以上這些命令、威脅、埋怨、苦口婆心等等語句都是「暴力式溝通」的方式，而且每天在我們身邊上演， 遺憾的是大家都忽略這些說話正逐漸切斷了人與人之間的關係，親子關係亦然。

上個月得到Parachute Consultancy 負責人Stingo Chan 的推介，參加了在親子關係及教室推動『非暴力溝通理論』及著有” Respectful Parents, Respect Kids” 及 “The No Fault Classroom” 等作品的Sura Hart 女士首次在港主持的兩天workshop。

 每位參加者都獲發一套像board game 般的法寶，學習親子間的非暴力式溝通。我上完課不消幾天就可以學以致用了。事件經過如下：

每個周六早上，我和兒子協議會為他在家上一小時中文課。上周六約了他十時半開始。怎知一進他房間說：「十時半了，是時候開始上中文.....」，他仍然躺在床上不搭理我，說：「知⋯⋯.啦!...」仍然頼在床上，語氣帶著不耐煩，好像是被逼上刑場般。

我那天還有午餐約會，不容他磨蹭，差點就爆發情緒，但在千均一髪之際，我仍然忍著怒火說：「你係咪好倦...」

「係囉，....」他繼續其不耐煩態度，不情願地坐起來。

我說：「ok, 我們開始吧！今天我會教你..」

但他仍然一副哭喪的樣子！

我真的受夠了，滿腔怒火，仍然把持得住一點點，卻控制不了聲線，大吼説：「我見到你咁樣...」

「等一等..」我突然靈光一閃，馬上入房拿了上周課堂的『非暴力溝通』法寶，一塊紙板，連同兩套「感受』及 『需要』的卡片，放在他的桌上 。

「ok, 媽咪上個星期學咗d 稱為Non Violent Communication 的東西 ，我想用這個board同你講吓我現在嘅感受..呢條線係我目前情緒的temperature, 我依家係呢邊，，即係好波動...」

他已開始睜大眼晴聚精會神看著我！而且想拿來看。

「你比我講先，等會輪到你」我先取起第一張寫著：『傷心、不高興、失望、孤單』的卡，
一邊說：「剛剛我說夠鐘上中文，看到你還躺在床上，我覺得傷心、不高興和失望，而且我也覺孤單....這張符合我現在的感受，我放在這”感受”區內⋯⋯」；然後我再取下一張，上面寫著：「高興、欣喜、開心、愉悅..」 
我說： 「當然我不是高興，pass..」

最後我排了一共五張符合我感受的卡片在感受區內，包括『挫折、害怕、擔憂、生氣、惱怒、不爽』等等

「現在看到媽媽的感受了嗎？原來我有那麼多情緒。。。』

分享完，我也觀察到自己的情緒已開始平復下來，不再動氣。

兒子也突然說：「媽咪，我的感受是好疲倦！』

我說：『我知道，這裡沒有，您拿空白的卡寫上去。不過，你等我再分享埋媽咪有這些感受背後的需要，好嗎？其實任何人的感受後面，都係要滿足一些needs..這疊是needs卡。』

我抽了第一張：『這張寫”安全和信任”，在剛才的情況，媽咪係需要您的信任，因為你答應了我十時半開始做中文，媽咪信您，但你竟然好似唔想做，對嗎？所以我就不太高興；另外這張說”被傾聽、被理解”，我都需要您聽到和明白媽媽的感受，因為我還有一小時就要出門；這張『尊重、重視』我也需要，因為我得不到你的重視。。』

最後我選了五張”需要”卡放在”需要”區內。

我一講完，兒子馬上說：『我的需要是’休息、放鬆’。媽咪，我可唔可以出去拿杯水飲先開始學中文？』

「好呀，唔該都拿杯給我！.」（我已不必再向他提出請求）

這個小風波就以『非暴力』結束，最後我體諒他那天早上很早起床，所以也把學習時間減少十五分鐘，兩母子最後愉快地上課！

我想把這次學以致用的案例記下來與家長們分享，希望讓大家在親子溝通時可以先停一停、想一想。 當我們與子女站於平等的位置坦誠交換內心感受時，是會產生一種很奇妙的化學作用 ──當中包含著尊重、連繫和親密感。這個BoardGame不但讓我梳理了自己的情緒，還可讓兒子從小也學習接受及表達自己的情緒，和逐步明白隱藏在情緒背後的需要。

那天來上課的同學有不少是家長，但當我們練習時，發覺這套工具是可應用於所有的人際關係層面，甚至是自我的Coaching。所以有參與者也會將此推廣至職場溝通上。因為「非暴力溝通」的理論是，人人都有共通的感受和需要，從感受的層面來溝通，就能加深彼此瞭解。 

非暴力溝通模式的創辦人 盧森堡博士(Marshall B. Rosenberg, Ph.D.)， 早年深受言語和肢體暴力之苦, 使他不禁開始思索:「究竟是什麼,使人們難以體會到彼此心中的愛,以致互相 傷害?又是什麼,讓有些人即使在充滿敵意的環境中,也能心存愛意?」最後, 他發現了一種愛的語言,依此來談話和傾聽,能使人們心意相通、和諧共處。

這套嶄新語言是依以下四點進行：

Observation觀察:我所觀察到的具體行為 

Feeling 感受:對於這些行為,我有什麼樣的感受 

Needs 需要:什麼樣的需要或價值導致我那樣的感受 

Request請求:清楚地向對方作出請求(而非命令) 的具體行為

所以看見兒子不願學中文，我是絕對不能說：「好快點起身做啦』或者 『攪錯呀！我好嬲呀，您明明答應了。』我可以說：『媽媽約您十時半做中文，看見您躺在床上（觀察行為），我覺得很挫折（感受），因為我得不到您對我們約定的重視和信任（需要）。我希望您可以起來集中精神學中文（請求）。』但我道行未夠深，當時自己的情緒紛陳，要保持冷靜說出這番話是不容易的。因此這套卡片正派上用場，特別是對小孩子而言，他們都是視覺及觸覺學習類型的。

這套中文的卡片目前還未在市面發售。不過英文版本在美國網站有售，有更多的Feelings 及Needs 語句的卡片。詳情可參考此兩個網站：

http://www.thenofaultzone.com 或http://www.cnvc.org。